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發布日期:2024-08-25 08:06    點擊次數:73

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政務服務窗口是優化政務服務、高效辦成一件事的緊迫一環,亦然考驗干群相干和營商環境的試金石。

習近平總秘書強調:“州里社區、企行狀單元和窗口服務單元齊要把為民服務責任搞好,要以匹夫沸騰不沸騰為軌范改進責任、改善服務,提高服務水平?!?/p>

黨的二十屆三中全會《決定》提議:“促進政務服務軌范化、表率化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’要點事項清單經管機制和常態化激動機制”。

服務“小窗口”,矯正“沖突口”。各地政務服務窗口從企業和全球視角啟航,把“高效辦成一件事”行為優化政務服務、進步行政效率的緊迫握手,最大戒指利企便民,激勉經濟社會發展內生能源。

近日,記者赴多地對政務服務窗口進行拜謁。

暖心折務

全球的事“遍地隨時辦”

政務服務窗口,一頭連著黨和政府,一頭連著東談主民全球。

8月2日一大早,記者來到遼寧省沈陽市渾南區政務服務中心,在“無永逝輪廓受理專區”,見到了前來為孩子辦理降生醫學知道、重生兒落戶、社保卡申領、醫保參保登記的“生手爸爸”曹先生。

登錄沈陽政務服務網填報信息,上傳本東談主和夫人的身份證、戶口簿、成婚證……在責任主談主員的輔導下,曹先生很快提交了苦求。半個小時傍邊,初審完成。之后關聯材料和信息會在病院以及公安、醫保、東談主社等部門之間高效流轉,過幾天曹先生在家就能收到降生醫學知道、社保卡等證件了。

“昔時重生兒降生后,家長需要驅馳多個部門辦理相應證件,事事分辦,費時冗忙。”渾南區政務服務中心主任夏慶成先容,針對這一情況,沈陽市將需要辦理的事項整合為“重生兒一件事”集成服務場景,靈驗減少了服務材料數目和全球跑動次數。

“取一個號、跑一個窗、辦一串事”,全球在“高效辦成一件事”中感受到行政效率的進步。

8月3日是星期六,但北京市政務服務中心敞開如常。在一層的輪廓窗口,安女士正在辦理外鄉公積金索求業務。

“日常責任太忙,抽不出空來辦。據說這里星期六也不錯辦理服務,就過來試一試?!睕]多久,安女士就順利辦已矣業務。

為切實科罰企業全球“上班沒空辦、放工沒處辦”艱難,自2020年起,北京市政務服務中心為企業全球提供延時服務設施,滿足不同類型服務群體的個性化需求。

矯正為民,以念念想轉動帶動機制轉動、氣派轉動。

“除了市政務服務中心的輪廓窗口責任主談主員,關聯單元也齊積極伙同延時服務責任,極度是全球服務需求量較大的市公安局、市交通委、市公積金經管中心等部門,不管是否有預約全球,齊主動安排責任主談主員星期六到崗提供延時服務?!北本┦姓辗蘸蛿祿浌芫煮w系成就處四級調研員陶冠霖先容。

“遍地隨時辦,暖心又淺陋?!比蛟谡辗罩星袑嵏惺艿搅烁刹繗馀傻姆e極變化。

升值服務

企業的事“更高效地辦”

政務服務窗口,一頭連著行政機關,一頭連著纏綿主體。

8月2日下晝,在湖北省武漢市江岸區政務服務中心“企業全人命周期”輪廓受理窗口前,湖北一家餐飲企業子公司的專攬張歡春拿到了貿易派司。

“在一個窗口一次性就把開辦餐飲店的通盤手續齊辦好了!”張歡春說。

為助力企業順利落戶,盡快開展分娩纏綿,江岸區政務服務中快慰排服務專員與張歡春對接?!跋崎_湖北政務服務網,點擊‘高效辦成一件事’專區,插足開辦餐飲店‘一件事’集成業務辦理當用場景……”服務專員攜帶張歡春一步步提交關聯良友、同步網羅信息,不到1天就辦好了名下分支機構的貿易派司和食物纏綿許可。

江岸區行政審批局局長唐雯先容,開辦餐飲店“一件事”有4個事項要領,以往各要領相互孤獨,需要提交屢次苦求,分別核準通事后方可取得許可。如今,通過湖北政務服務網“高效辦成一件事”專區辦理,收場了服務苦求“一次提交”、辦理成果“多端”取得,辦理次數從至少6次到只跑一次。

遠隔咫尺,江岸區餐飲“一件事”累計辦理1500余件,本年上半年江岸區餐飲服務類纏綿主體新增1712戶,餐飲業貿易額增速10.1%。

關聯事項集成辦,容缺事項愉快辦,外鄉事項跨域辦,策略服務免申辦……企業在更高效地辦成事中感受到營商環境束縛優化。

“在自助機上就不錯徑直打印企業無違警非法知道的信用報告,省事又方便?!?月2日,在四川省成齊市青羊區政務服務中心一樓大廳,記者見到了前來服務的方先生。

以前企業要開具無違警非法知道,需要到各關聯部門逐個苦求。方先生說:“咫尺我方就不錯查詢打印專用信用報告,它就像企業‘柬帖’相通,徑直展示企業財務健康、歷史信用表露等信用情況。”

本年4月1日,《成齊市信用報告代替無違警非法知道引申決策》弘揚引申,成齊市纏綿主體登錄關聯平臺網站,通過法東談主身份認證后,點擊專用信用報告查詢專區,即可“一鍵”苦求開具打印企業在發展矯正、工業和信息化、公安、民政、生態環境、交通運輸等領域的信用報告,收場“一紙”代替“一摞”無違警非法知道。

“營商環境更優,發展信心更足了!”升值服務,讓企業感受到政務服務擴面增效更優質。

智能服務

碰面服務,不碰面也能辦成事

政務服務窗口,一頭連著大政纏綿,一頭連著下層推行。

一些場所長遠“高效辦成一件事”矯正,集合當地內容,強化數字賦能,將政務服務迭代升級為“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”,大大從簡了全球和企業服務時刻和資本。

依托上海市“一網通辦”平臺,上海市松江區翻新打造“云綜窗”服務平臺,期騙音視頻通話、屏幕分享、材料智能幫辦等技巧,收場與實體大廳同質辦理體驗,讓更多全球和企業體驗線上服務的便利。

8月2日下晝,上海南朱雀物流有限公司的柯先生為辦理變更企業稱號和減資事項,與松江區的“云綜窗”平臺客服東談主員視頻連線。

“‘云綜窗’平臺守舊對視頻導服務項的材料智能生成?!笨头|談主員文告柯先生,淌若企業遭逢材料不會作念、模板看不懂等問題,不錯由客服東談主員幫辦生成材料。

“近日上海賡續高溫,來現場服務路線遠處,客服東談主員決定提供資料互動輔導式政務服務。有了視頻客服詳備耐煩的攜帶,線上辦理也和到實體大廳服務相通隨時不錯策劃、疏浚,體驗格外好!”柯先生說。

碰面服務,不碰面也能辦成事。政務服務窗口,正從有形的窗口,變成有形窗口和無形窗口并存;從固定的窗口,變成固定窗口和移動窗口并重。

圖片

該基金的基金經理為蔡唯峰,蔡唯峰于2022年6月28日起任職本基金基金經理,任職期間累計回報8.42%。

“我要補辦戶口本,網上能辦嗎?”

8月5日上晝,數字窺察“臨小愛”收到了浙江杭州市民陳先生在微信上發來的一條照管發問。

短短幾秒,陳先生不僅在手機上得到了“住戶戶口簿的申領、補領、換領不錯在線上辦理”果然定回應,還收到關聯的導辦視頻和暢通。

10分鐘后,業務系統收到了陳先生提交的補領戶口本苦求,責任主談主員僅用5分鐘即辦結該業務,并于本日將戶口本郵寄給陳先生。

“臨小愛”是杭州市公安局臨平辯認局全力打造的數字窺察?!斑M程兩年來的‘成長’,‘臨小愛’已可通過多輪問答,遍地隨時對公安政務服務方面的問題進行在線解答?!焙贾菔泄簿峙R平辯認局政務服務中心負責東談主虞良先容,“臨小愛”通過搭建學問圖譜和語料訓導,整合了121個公安政務服務事項,梳理釀成近千個軌范回復模板,遠隔咫尺已精確回復全球照管33.6萬條。

2024年1月,國務院印發《對于進一步優化政務服務進步行政效率推動“高效辦成一件事”的攜帶見解》。跟著“高效辦成一件事”要點事項清單經管機制和常態化激動機制束縛健全,政務服務窗口的橋梁紐帶作用將進一步闡揚,成為暖心窗口、升值窗口、智能窗口,助力成就東談主民沸騰的服務型政府。

(本報記者謝衛群、王明峰、郝迎燦、范昊天參與采寫)

《 東談主民日報 》( 2024年08月11日 01 版)云開體育








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